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Información del usuario: Devoluciones

Puede realizarse la devolución de nuestros productos. La entrega de nuestros productos se maneja con cuidado. Los artículos se comprueban en el momento de la distribución y nuestro transportista DPD transportará nuestros productos con sumo cuidado. No obstante, aún es posible que los artículos lleguen dañados o no los reciba conforme a sus deseos.

Compruebe los artículos tras la llegada a su dirección. En caso de que decidiera devolver los artículos (por cualquier motivo), póngase en contacto con nosotros por teléfono y le proporcionaremos más instrucciones (+31 13 711 37 31). Recibirá un Identificador de devolución que debe indicarse claramente dentro del paquete o sobre el mismo.

Los paquetes devueltos sin Identificador de devolución no pueden aceptarse.

Tiene la posibilidad de cancelar el acuerdo sin motivo durante un periodo de 14 días. Este plazo de 14 días comenzará el día que reciba los artículos. Durante este periodo, debe manejar el producto y embalaje con cuidado.

Solo utilizará o desenvolverá el producto en la medida necesaria para determinar la usabilidad.

El producto puede devolverse con todos los accesorios suministrados y, si fuera razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras que proporcionemos. Para evitar daños en el transporte, asegúrese de que los artículos que devuelvan se embalen adecuadamente.

El cliente asumirá los gastos de transporte del paquete devuelto.

Si los artículos ya estuvieran pagados, The Solution Shop reembolsará el valor de los artículos devueltos lo antes posible, como mínimo en el plazo de 30 días después del envío devuelto o revocación del pedido. Solo se reembolsarán los artículos devueltos; los cargos de manipulación y flete no se reembolsarán.


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